美術・博物館にもマーケティングは不可欠

Birch水族館が下のようなつぶやきをしていた。

短縮URLで見てみると、まさにゴッホの画のようだ。



余談だが、ゴッホ美術館のTwitterアカウントに、「@Birch_Aquariumがゴッホの画のようだと言ってるよ」とつぶやいてみたけど返事はない。返事が来るかもしれないと、ちょっと期待していただけに残念。

多分、ここがポイントだ。Twitterユーザはちょっとしたことに期待しているが、美術・博物館側はそんな暇がないので対応しない。会話の糸口は開いているのだが、会話がつながり、広がることがない。

ここをなんとかしなければ、美術・博物館は待ちの営業を続けるだけになりユーザの本当のスペースに参加することができない。当然、「来てください」や「始まりました」と連呼するだけでは、ユーザの耳には届かないし、行こうというアクションを促すことができない。

美術・博物館にもマーケティングというマインドが不可欠になっている。それを理解している美術・博物館やマーケティング会社はすでに行動に移している。Google.comで、"Museum Marketing"を検索すると11万件以上がヒットするのは不思議でもなんでもない。

カナダの自然史博物館には、Jeff Gray, Curator, Marketing and Communicationsがいる。ハーバード美術館には、Jennifer Aubin, Public Relations Managerと、Antoinette Hocbo, Marketing Assistantがいる。スタッフリストを公開しているところはあまりないので、この2館しか見つけていないけれど、他の美術・博物館にもマーケティングやコミュニケーション、広報のマネージャがいるはずだ。そういった業務の必要性を認識し、外部から中途採用している施設もあるはずだ。

日本でも南山大学 人類学博物館 学芸員の手塚朋子さんが「もし学芸員がコトラーのマーケティング・マネージメントを読んだら」を書いている。残念ながら、まだ読む機会に恵まれていないが、多分、いや、必ず、マーケティングの重要性を説いておられるはずだ。

Google アートプロジェクトのメイキングビデオ

4月4日に「新しい共有チャネルとしてのグーグルプロジェクト」を書いたが、そのメイキングビデオが上っている。



へーっ、あるいは、なるほどといった感じだ。

フィーチャーされている足立美術館、東京国立博物館はこのメイキングビデオをうまく使って、いままでのコミュニケーション・チャネル以外からのリーチを深められるはずだ。

是非ともこのビデオをエンベッドしてほしいなあ。

ソーシャル化する水族館

毎年、32万人が訪れるというワイキキ水族館が3月30日に下のツィートをやっていた。

ワイキキ水族館、カリフォルニアのカブリオ水族館、仏のナウシカ水族館とのコラボプロジェクトで、中高生を対象にして、身近な海をテーマとした面白ビデオを募集するそうだ。応募作品を各水族館のYouTubeチャネルで紹介し、6月の世界海洋デーで優勝者を発表し、9月南アフリカで開催される国際水族館会議で流されるらしい。

出典：ワイキキ水族館　ビデオコンテスト

アナウンスしたワイキキ水族館のチャネルは見つからなかったのでこれかららしいが、カブリオとナウシカ水族館はすでにYouTubeにチャネルを持っているし、3館ともに少なくともFacebook、Twitterはやっている。

参考：カブリオ水族館
参考：ナウシカ水族館

そして、ビデオコンテストの対象者が中高生だとすると、彼らのソーシャルネットワークでのつながりが総動員されてビデオ視聴、FacebookやTwitterを使ったクチコミが渦を巻いて盛り上がる様が見えるようだ。

と、いいたい処だが、このコンテストに乗ってくれる中高生がいるとすればの話かもしれない。3館のコラボ、ターゲットを特定し、ユーザ参加型のコンテストを、ターゲットの中心になっているメディアチャネル・ツールを活用するマーケティングの方向性に間違いはないが、 3館のユーザとのつながりは少し心もとないと言わざるを得ない。
Twitter　　　Facebook
                        フォロワー 　　 ファン

• ワイキキ　　5,130　　　　 2,107　　
• カブリオ　　　 813  　　　　2,105
• ナウシカ 　　  527　  　　  2,507

フォロワーやファンの限りないつながりはあるけれど、これらのフォロワーやファンのうちターゲット層の比率はどれくらいなのかを考えると、このコンテストを実施する前に、少なくとも2から3回はターゲット層に対する事前アプローチを行ってからやるのが不安の芽を摘むことができただろうにと考えてしまう。

ただし、これから3館が協力したプロモーションが行われるようなので、3館とターゲットが参加しているYouTube、Facebook、Twitterなどのソーシャルチャネルとツールを駆使したプロジェクトが大化けすることに期待したい。また、待ちの営業でも、プッシュマーケティングでもなく、潜在入場者・利用者のオンラインでの露出と体験共有が、リアルスペースにおける集客へ結実するプロセスにも期待したい。

ということで、本プロジェクトの今後の進展は、逐次、お知らせしてゆこうと思います。